1.安博士网络版杀毒软件的客户端如何安装？

　　答：在学院网站主页上的“网络中心关于在校园网中试用网络版杀毒软件的通知”中，有详细的安装步骤和使用方法，请参照操作。

　　2. 安博士网络版杀毒软件的客户端如何升级？

　　答：安博士网络版杀毒软件的客户端可以在校园网内升级，也可以脱离校园网，在校园网之外升级，也就是说，无论你在何处，只要你的电脑上网，就可以随时随地升级你的客户端程序。具体操作方法，可在杀毒软件界面中的相应菜单里完成，非常方便。

　　3.请问安博士在进行病毒扫描时对内存和引导区进行扫描吗？

　　答：安博士 在进行病毒扫描时对引导区，内存，进程和开始程序都进行扫描。

　　4.为什么我的安博士在进行病毒扫描时，整个桌面都消失了？

　　答：那是因为您在系统扫描设置里的高级扫描设置的扫描方法选项中，选择了Shell结束后扫描。如果您取消此选项，则在病毒扫描时桌面就不会消失了。

　　5.为什么我的安博士扫描出病毒后，无法治疗，提示需要删除呢？

　　答：因为有的文件被病毒感染后，文件本身已经遭到了严重破坏，以致无法还原修复。所以您要清除病毒文件的话必须在治疗设置里，对不可治疗的文件选择删除。选择此项后，如果是安博士无法修复的病毒文件，安博士会自动将其删除。（使用前，请确认感染文件是否为可以删除的文件。）

　　6.安全警告提示很烦,我不想要这个提示,怎么才可以不让它显示?

　　答：在环境设置里面的公告设置里“公告设置”—用户自定义—把不需要提示的去掉即可。

　　7.在升级的时候，出现43报错，这个是什么问题？

　　答：产品多次连接升级服务器，没有得到回应。可能是在某一时间段内网络不太稳定的原因，或者因为网络原因，没有连接到升级服务器。 建议，过几分钟，再次升级。或者修改一下电脑使用的Dns 解析地址，每个网络开发商使用的Dns 效果不同。

　　8.AhnReport怎么制作呢?

　　答: 在安博士主页(http://www.ahn.com.cn)下载AhnReport.exe 文件.

　　点击下载之后,运行文件后并保存到计算机即可. 发送保存的压缩文件给安博士公司。

　9.我杀掉了病毒，可是过一会检查，发现又有了同样的病毒 。 

　　答:出现这种情况，建议：

　　a. 用户进入 windows 安全模式下，对病毒文件进行彻底查杀。

　　b. 如果是病毒被杀掉后过一段时间重复出现。很多病毒都是通过windows 系统漏洞进来的。你可以尝试上网更新你的windows 补丁程序。

在ie 的“工具”----windows update .连接到微软网站，检测 WINDOWS 的漏洞。 这样可以防止病毒利用漏洞进入用户电脑。

　　c. 网络内可能有其他用户感染病毒，建议断网，关闭guest 用户及共享，全面检查。

　　10.如何开启安博士 2008的右键扫描功能？

　　答：打开安博士的控制台---环境设置---其它设置---勾选使用WINDOWS监视菜单即可开启。

　　11.在安装完安博士 2008后，某些程序无法使用，必须关闭防火墙后才能正常使用，该如何处理？

　　答：需要打开安博士界面—拦截黑客攻击—个人防火墙---在程序规则中---查找底下的程序是否在允许连接网络时被全部拦截了---修改成全部允许即可。

　　12.在安博士 2008的界面上，出现紧急紧报信息，代表什么意思，是否是指用户电脑感染了此类病毒？

　　答：此信息是安博士网站上提供的最新病毒信息，不代表用户电脑感染了此类病毒。

　　13.检查出了病毒，在System Volume Information目录下，无法处理也无法提取，该如何操作？

　　答：此目录为系统的还原目录。不会影响用户的系统，建议用户无需扫描此目录。关闭扫描的方法如下：

　　14.为什么使用安博士的网站过滤，不起作用？

　　答：安博士 2008提供的网站过滤，只针对IE浏览器，对于其他的浏览器，例如腾讯TT,遨游等不起作用。

　　15.在安博士 2008中，无法使用计算计优化的功能？

　　答：打开安博士 2008—检查间谍软件---附加功能—计算机优化即可。

　　16.若关闭实时检查，系统默认一小时后开启，此时间能否改变？

　　答：可以做修改，路径为—检查病毒---检查设置---实时检查-修改即可；

返回